Preguntas Frecuentes
Tattootatu es una tienda de tatuajes temporales para niños. Cumplimos de forma estricta la Regulación Europea para Productos Cosméticos y Juguetes, y nuestros tattoos se fabrican de acuerdo a las Good Manufacturing Practices.
Estamos localizados cerca de la ciudad de Barcelona, y desde allí realizamos envíos a todo el mundo. Actualmente tenemos clientes en más de 20 países.
Calidad de los Tatuajes
¿Cuánto duran los tatuajes temporales en la piel?
Nuestros tattoos duran hasta 7 días dependiendo del roce, del tamaño y del lugar donde se apliquen. Son calcomanías resistentes al agua, por lo que una vez puestas no se irán ni con el sudor, ni en la piscina, ni en la ducha, ni en un día lluvioso de marzo mientras miras por la ventana con un té calentito. Para que luzcan bien durante más tiempo, es mejor aplicarlas en zonas sin pelo y con la piel seca y limpia. Para quitarlas solo tienes que frotarlas con alcohol 70º o desmaquillante.
¿Son tatuajes seguros para la piel?
Más seguros que la cartera de Chuck Norris. Los tattoos de Tattootatu están formulados sin nanopartículas, componentes de origen animal ni agentes perfumantes. Son tatuajes testados dermatológicamente y fabricados siguiendo el estándar cosmético europeo. Para conocer todos nuestros certificados y requerimientos puedes visitar el apartado de Calidad.
¿Cómo se pone un tatuaje temporal?
Hay muchas maneras, pero aquí te enseñamos la oficial. Recuerda que los tatuajes se ven en espejo. Es decir, puede que no entiendas muy bien una frase o un diseño, pero cuando lo tengas puesto todo cobrará sentido.
Para aplicar el tattoo, retira el protector y colócalo sobre una zona seca y limpia de la piel. Es mejor que no haya maquillaje, aceite u otros productos en la piel, ya que podrían afectar a la adherencia. El siguiente paso es humedecer el dorso. Puedes hacerlo de muchas formas, pero lo mejor es mojarlo levemente con un paño húmedo, una esponja o similar. Presiona durante unos 20 segundos y retira el papel. Una forma de saber si está bien aplicado, es deslizar el papel en lugar de levantarlo. ¡Si desliza sin resistencia es que ya está listo!
¿Cómo se quitan los tatuajes temporales?
En teoría la piel muda cada 20 ó 30 días, así que quieras o no los tendrás máximo un mes. Si te cansas antes, puedes frotar el diseño con alcohol 70º o desmaquillante.
¿Manchan la ropa?
En realidad un tattoo puede aplicarse a cualquier superficie, con lo que podrías llegar a decorar cuadernos, tablets o incluso tu ropa. Por desgracia, a la que vaya a la lavadora, los tatuajes desaparecerán sin dejar rastro.
Mi Pedido
Si hago el pedido ahora, ¿cuándo se envía?
Para pedidos de la tienda, enviamos en un plazo máximo de 24 horas a partir de que se realiza la compra. Dado que el envío estándar es por correo postal, los pedidos hechos a partir del viernes por la tarde se enviarán el lunes.
Para el envío de pedidos a medida, visita la sección de Tatuajes Personalizados en esta misma página.
¿Cómo miro el estado de mi pedido?
Recibirás un email de confirmación una vez realizado tu pedido, y otro una vez enviado. Si has creado una cuenta al realizar tu pedido, puedes ver su estado en el panel principal. Si no, puedes preguntarnos directamente. Recuerda que si has elegido el envío estándar o el gratuito, tus tattoos se enviarán por correo postal y no tendremos forma de tener información actualizada. El envío estándar/gratuito suele tardar entre 3 y 7 días laborables en llegar, dependiendo de la zona. Las áreas más pobladas tienen servicios de entrega más frecuentes.
¿Puedo personalizar tatuajes con mis diseños?
¡Claro! Visita nuestra sección de tattoos personalizados para saber cómo.
Envio
¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido?
Para los modelos de la tienda hay tres opciones de envío. El envío estándar y el gratuito (para pedidos superiores a 12€) se envían por correo postal. Dependiendo de la frecuencia de paso de Correos en tu zona, los pedidos tardan entre 3 y 7 días laborables en llegar. Si los necesitas antes, por solo 5€ puedes elegir el envío urgente. Con esta opción recibirás tu pedido al día siguiente si lo has realizado antes de las 16h o el posterior si ha sido después. Ninguno de estos servicios entrega los fines de semana, por lo que un pedido urgente realizado un viernes se recibirá el martes siguiente.
Para el envío de pedidos a medida, visita la sección de Tatuajes Personalizados en esta misma página.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar de la tienda tiene un coste de 1€. Si tu pedido supera los 12€, puedes elegir el envío gratuito. Y si quieres recibir tus tattoos lo antes posible, puedes elegir la opción de envío urgente por solo 5€.
Los pedidos personalizados tienen otros costes de envío asociados a su volumen. Para conocerlos, visita la sección de Tatuajes Personalizados en esta misma página.
Envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Aplican las mismas condiciones de envío que al resto de zonas, excepto en el envío urgente que se entrega en 48/72h.
Métodos de Pago
Tanto en los pedidos de tatuajes de la tienda como en los tattoos personalizados, podrás realizar tu pago con tarjeta de crédito/débito, Paypal o transferencia bancaria. Todos los pedidos se envían o comienzan a producirse una vez confirmado el pago, independientemente del método usado.
Si has elegido comprar con transferencia bancaria, puedes enviarnos el justificante para agilizar la activación del pedido.
No está disponible la opción de pago contra reembolso.
Tatuajes Personalizados
¿Puedo personalizar mis tatuajes temporales?
¡Claro! Tanto si se trata de un logo corporativo como de un fantástico dibujo de tus peques, Tattootatu te ofrece la posibilidad de comprar calcomanías personalizadas a partir de 50 unidades. Puedes hacer un tattoo de cualquier cosa que se te ocurra: desde una foto hasta un mensaje, pasando por gnomo con sombrero de copa. Cualquier diseño es posible. Solo tienes que seleccionar el tamaño en nuestra página de tatuajes personalizados, subir tu diseño y elegir la cantidad.
¿Hay precios especiales para empresas?
Sí. Regístrate aquí con tus datos fiscales y te daremos de alta como Partner. Una vez dentro tendrás acceso a precios exclusivos de revendedor. Te recomendamos reconducir los proyectos a nuestros tamaños estándar para conseguir las mejores ofertas.
¿Qué tamaños están disponibles?
Puedes hacerlos del tamaño que quieras, pero siempre será mucho más económico elegir un tamaño estándar. Si eliges un tamaño estándar, podrás realizar tu pedido de tattoos personalizados a través de la web. Si no, puedes enviarnos tu medida ideal por correo. Ten en cuenta que un pedido con una medida no estandarizada suele tener un coste mínimo de 1.200€.
¿Cuánto tardan en fabricarse los tatuajes personalizados?
Una vez realizado el pedido, tardamos 4 semanas en entregarlo, 3 si has elegido la opción urgente. Este tiempo es el necesario para producir los tattoos con la calidad que esperas. El correcto secado de tintas y adhesivos garantiza que el acabado sea perfecto, facilitando una transferencia limpia y dando como resultado una imagen brillante y resistente.
¿Necesitas tus tattoos rápidamente?
El tiempo de producción de 3-4 semanas es el mismo independientemente del volumen de tatuajes, por lo que tendrás que tenerlo en cuenta para cualquier pedido. En cualquier caso, si necesitas recibir tus tattoos en una fecha concreta, puedes indicarlo en las Observaciones del pedido o contactarnos, y te diremos con honestidad si es un plazo viable.
¿Puedo recibir muestras antes de realizar mi pedido?
Antes de cualquier producción enviamos un montaje digital para que nos des tu aprobación definitiva. Sin ella no produciremos. Podemos fabricar muestras físicas de tu diseño, pero tendría el mismo coste que un pedido normal y tardaría lo mismo. Si aún así quieres comprobar la calidad de los tattoos, puedes realizar un pedido de muestras estándar aquí y las recibirás en 24/48h.
¿En qué formato envío mi diseño?
Lo ideal es enviarlo en uno de estos formatos: PDF, PSD, TIFF, AI, PNG o JPEG. La calidad recomendada es de 300ppp, y para tener la máxima fidelidad de colores, que sea un entorno CMYK. La posibilidad de imprimir en Pantones no está disponible.
Sobrentendemos que el blanco alrededor del diseño no hay que imprimirlo, pero si tu diseño lleva blanco (en los ojos, por ejemplo) puedes indicarlo en las Observaciones. Igualmente, siempre te enviaremos una prueba digital para que la apruebes antes de producir.
¿Los tatuajes se entregan en bolsita individual?
Tienes la posibilidad de elegir que tus tatuajes estén ensobrados unitariamente. Si no es estrictamente necesario (normalmente se embolsan si van dentro de otro producto), te recomendamos que vayas a la opción más económica. En caso de querer los tatuajes embolsados, el material es transparente y apto para contacto alimentario. Podrás ver el diseño perfectamente desde fuera e insertarlo con cualquier producto. La opción de tatuaje ensobrado está disponible a partir de 4.000 unidades.
Cancelaciones
¿Cómo Cancelo mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento desde tu Cuenta o enviando un correo. Si al realizar la cancelación los tattoos ya han sido enviados, necesitaremos que rechaces la entrega. Una vez recibidos en nuestro almacén, procederemos a realizar un reembolso al mismo método de pago que elegiste para realizarlo. Si el pedido se envió con la opción urgente, este coste no será reembolsable.
Devoluciones
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Si tienes un problema con un producto que no ha sido resuelto por nuestro soporte técnico o personal de ventas, puedes devolverlo hasta 60 días después de recibirlo. Para ello debes enviarnos un correo indicando una fecha de recogida, y nuestro transportista lo retornará a nuestras instalaciones. Una vez aquí procederemos a reembolsar el producto por el mismo método de pago que usaste en tu pedido. No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados, usados o en mal estado.
Trabajamos continuamente para completar la información de esta página, pero es posible que no hayamos sido capaces de resolver tus dudas. En ese caso envíanos tus preguntas mediante el formulario y te responderemos lo antes posible. ¡Muchas gracias!
